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盛邦发哥

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日志

 
 

旅游业“潜规则  

2010-07-27 10:57:51|  分类: 社会 |  标签: |举报 |字号 订阅

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南京一名游客欣喜地凭借着“旅游贵宾卡”,报名参加超低价的“港澳五日游”,没想到竟然在珠海遭遇女导游强行推销一种含有冬虫夏草的保健香烟,游客不肯买,双方发生纠纷。女导游不仅威胁游客,要把他们丢在偏僻的地点,还大骂游客是“穷光蛋、骗子”。(7月26日《扬子晚报》)

               香港的繁华现代,澳门的古朴休闲一直是国人魂牵梦绕,期盼一睹的景象。多年来,由于高昂的旅游费用,出入境手续的繁复办理等因素的制约总有一些游客望而却步。到头来,越是“却步”,越是盼望。好不容易觅得一张旅游俱乐部的低价贵宾卡,却在愉快旅途中遭受导游“绑架”购物和破口大骂,怎不令人大煞风景,义愤填膺?

             “贵宾”游客遭到导游谩骂,看似导游“无德”,谩骂背后映射的信息却实在耐人追寻。现代旅游业发展到今天,随着行业竞争压力的日益增大,很多旅行社和旅游经纪公司遭遇到发展困境。舒心愉悦的旅途上,导游是旅游公司绑在盈利绳子上失去自由的“蚂蚱”,游客成为导游和旅游公司“刀俎”下“分羹”的“鱼肉”。游客不愿买烟,导游怒骂“贵宾”为“骗子”,看似打不着杆子的逻辑里,却隐喻着旅游行业赤裸裸的“潜规则”。

              本来,低价诱人的“港澳游”是提升旅游公司形象和信誉的大好契机,却被“活生生”腐化成为强制游客消费,牟取暴利的“勾当”。“自愿购物,旅途愉快”的幌子下,隐约闪现着“强买强卖,推销指标”的魅影。在我们看来,这的确算得上一门得不偿失的生意。可现实中,旅游公司对此趋之若鹜,乐此不疲的现象却不少见,甚至已成为一个行业积病。殊不知,正是在这样言而无信的牟利快感中,公司信誉和旅游品牌正遭受着一点一滴的消弭和蚕食。

             无独有偶,据7月26日《长春晚报》报道,“中国游客,近期在泰国、马来西亚等地旅游,屡遭辱骂,因为他们购物花钱太少了”。由此观之,明眼人不难看出,天上不会掉馅饼,那些打着“跳水”、“零利润”、“超低价”字眼的旅游广告从来都不是“货真价实”的行当。旅游公司不是“希望工程”,也不是慈善机构,逐利本性驱使下,他们永远不可能信奉“赔钱赚吆喝”的法则。到头来,“羊毛出在羊身上”,“低价促销游”的华丽大厦,只不过是建立在饭菜质量、客车档次、购物消费等的回扣“地基”上。

           面对“贵宾”的“不领情”,女导游大骂游客“穷光蛋、骗子”,不免使人心寒和愤怒。遗憾的是,这一声怒骂并未使“贵宾”“屈服”,相反它无意剥去了旅游行业“低价游”的外装,使旅游行业隐藏渐深的盈利“潜规则”得以裸显。在此,笔者温馨提示广大游客,为了避免在旅途中听到来自导游和旅游公司的“友情谩骂”,游客务必在报名参团之前将有关事项与旅行社咨询清楚,必要时可以约定成文。除此之外,出游过程中游客自身应提高防范意识和维权意识,按需购买、敢于揭露才是关键。

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